当社では、本オンラインストア (https://kuraone.com) のみでの販売になります。お電話やメール等でのご注文は受け付けておりません。

本オンラインストアは、従来の「会員登録後のご注文」「ゲスト会員 (会員登録なし) でのご注文」ではなく、ログインにパスワードが不要な「ワンタイム認証コード」を利用してご注文ができます。

お客様はワンタイムパスワードでログインができます。お客様が初めてログインすると、お客様アカウントが自動的に作成されます。なお、個別のお客様アカウントを無効にすることはできません。

管理画面にお客様プロフィールが表示されるお客様は、すでにアカウントをお持ちです。そのお客様は、お客様プロフィールに関連付けられたメールアドレスでログインし、注文とアカウント情報を確認できます。お客様がメールアドレスを入力すると、6桁のワンタイムコードが記載されたメールが届き、このコードを入力するとログインできます。

既存のお客様プロフィールに関連付けられていないメールアドレスでログインした場合は、新しいお客様プロフィールが自動的に作成されます。

お客様がShopアカウントを持っている場合は、Shopにログインするように求めるメッセージが表示されます。引き続き、メールに送信されたワンタイムコードを使用してログインすることもできます。どちらの方法でも、お客様はログインしたりアカウントを作成したりすることができます。Shopにログインしたお客様は、保存されたショッピング情報が事前入力された状態でチェックアウトに達するため、デフォルトではShop Payでワンタップするだけでチェックアウトが完了します。

ご注文内容の変更はできません。

アカウントページからご注文履歴をご確認いただくことが可能です。

1. オンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。

2. 自身のメールアドレスを入力します。ログインコードが記載されたメールを受け取ったら、コードを入力してアカウントページにアクセスします。

3. アカウントページで右上のお客様のイニシャルをクリックし、次に [アカウント情報] をクリックします。

4. 名前を編集するには、[プロフィール] セクションの鉛筆アイコンをクリックします。

5. 配送詳細を編集するには、[住所] セクションの住所の横にある鉛筆アイコンをクリックします。

領収の発行は可能です。アカウントページにログイン後、注文履歴にある該当注文の「領収書」をクリックすると入手が可能です。

本オンラインサイトでのお支払いは、以下の方法で決済が可能です。

- クレジットカード (VISA, Mastercard, American Express)

- Amazon pay

- Shop Pay

- Apple Pay

- Google Pay

- Bancontact

- iDEAL

国内配送はヤマト運輸 (クロネコヤマト) が配送を行います。

[注文合計金額26,000円以上] *税込

1回あたりのご注文合計金額が26,000円 (税込) 以上の場合、国内配送料は無料です。

[注文合計金額8,000円〜25,999円] *税込

1回あたりのご注合計金額が8,000円〜25,999円の場合、配送料1,430円が必要です。

※北海道 / 九州地域は、1回あたりのご注文合計金額が8,000円〜25,999円の場合、配送料1,540円が必要です。

※沖縄地域は、1回あたりのご注文合計金額が8,000円〜25,999円の場合、配送料2,893円が必要です。

[注文合計金額7,999円以下] *税込

1回あたりのご注文合計金額が7,999円以下の場合、配送料1,265円が必要です。

※北海道 / 九州地域は、1回あたりのご注文合計金額が7,999円以下の場合、配送料1,375円がかかります。

※沖縄地域は、1回あたりのご注文合計金額が7,999円以下の場合、配送料2,255円がかかります。

荷受時に配送箱の凹みや破損を必ずご確認ください。荷受が難しい状況の場合、ドライバーに申し出てください。

受取日の日時の指定をご希望される場合は、決済ページにある備考欄にご記入ください。

出荷前の配送先住所の変更は可能です。アカウントページにログイン後、変更してください。

出荷後の変更ができません。

配送先住所に商品が到着後、ご不在の場合、ヤマト営業所で預かっていただけますが、一定期間が過ぎると、当社に荷物が返却されます。

当社から再配送を希望される場合、配送料を追加でお支払いいただく必要がございます。ご了承ください。

海外配送は、日本郵便の「EMS」「小包」「通常」を利用します。または、外部の海外転送サービスによる配送 (当社から国内の指定住所に配送し、購入者の配送代行によって指定された住所に配送する）をお願いしています。

発注数量が多い場合、個人利用目的以外のご購入の場合、配送方法について別途ご連絡させていただきます。

酒類の輸入が禁止されている国・地域への配送は禁止です。輸入条件は変動しています。日本郵政の最新の「取り扱い国・地域一覧」をご確認ください。

外部の転送サービスは、以下の事業者等が提供しています。

Tenso.com https://www.tenso.com/en

Tenso Japan https://www.tensojapan.com/en

荷受時に配送箱の凹みや破損を必ずご確認ください。また開封をして荷物の状況をご確認ください。荷受が難しい状況の場合、14日以内に当社にお問い合わせください。

以下について当社での対応や、以下のトラブルから発生する返金や返品の対応は行なっていません。ご承諾の上、ご発注をお願いします。

- 通関から必要書類を要求された場合は、当社から通関への対応はできません。購入者の責任のもとご対応ください。

- 関税・消費税・諸税といった課税や受取手数料が必要な場合は、当社ではお支払いできません。購入者の責任のもとご対応ください。

- 配送先住所以外の荷受場所の連絡があった場合、購入者の責任のもとご対応ください。

- 外部の海外転送サービスや当社が提携する外部転送サービスでのトラブルは当社では対応できません。

ご発注から30日以内に荷物が届かない場合は、または出荷日が指定されている場合は出荷日から30日以内に荷物が届かない場合は、お問い合わせください。

商品の欠陥、異品、破損が確認された場合、誤出荷があった場合、商品の不良品があった場合に限り、返品または交換を受け付けています。

返品や交換をご希望される場合は、届いた商品の現状を把握し審査するため、状況が理解できる写真を撮影しお問い合わせにお送りください。

返品期間は、商品到着より14日以内です。

返品作業、配送事業者手配、出荷などはお客様が行なってください。

商品の特性上、お客様都合での返品、注文確定後のキャンセル等は特定の場合を除きお受けできません。